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古老与现代的结合：小议博物馆App
时间：2019.01.16
如何穿越时空、揭开历史的迷雾？
作为考古学家
你需要一把手铲
作为普通人的我们
你只需要一个App
2019年1月7日，随着无锡博物院智能导览App的正式上线，掌上“玩转”锡博成为了现实，也让我们看到越来越多博物馆都在关注线上领域，以为观众提供更多服务。
无锡博物院智能导览App界面
目前，我国各地各级的多家博物馆都开发了App，在手机应用商店中搜索“博物馆”，会有几十款APP呈现在我们眼前。
随着移动互联网技术的发展与智能手机的普及，人们对于信息载体的需求发生了巨大变化。博物馆扩大开放、观众群体的不断细分，观众对博物馆的服务也提出了新的要求。同样，博物馆也需要更新其数字平台和设备来为观众提供更好的服务。
博物馆App的出现不仅满足了当代受众足不出户就可以体验博物馆的需求，还在为观众提供可视化、可选择的精准服务，在更新博物馆信息传播模式、拓展博物馆信息传播空间等方面起到了重要作用。
一、精准服务：重视个性化与针对性
相较于传统的导览设备，App的灵活性更强。
在2019年1月7日正式上线的无锡博物院智能导览App中，锡博根据特色板块和常设展览设计了“文博历史”、“红色记忆”、“书画艺术”和“科技之光”等路线推荐。观众可以直接点开“路线推荐”功能，根据实际情况决定参观路线。
如果你对“历史文博”感兴趣，选择该路线后，App会引导你从西区一层“吴风锡韵——无锡城市故事”开始参观，接着参观西区二层的“古墓奇珍——元代钱裕墓出土文物展”，再看西区三层的“紫玉金砂——紫砂陈列展”和“泥塑雅韵——惠山泥人陈列展”。
无锡博物院智能导览App“路线推荐”界面
观众来到展厅后，通过App就可以实现展览导览的功能，通过可视化的模式有选择地参观展览，既方便了观展，又可以根据自身需求有选择性地调整参观路线和内容[1]。
此外，博物馆App考虑到受众的不同，分类开发，可以更好地区分服务。以湖北省博物馆开发的智慧博物馆App为例，其中既包含文物动画、考古纪录片等符合成年人学习需求的功能，还有一系列如“曾国宝物城”、“甲骨文的奥秘”等趣味小游戏供儿童、青少年观众的体验和学习。
湖北省博物馆智慧博物馆App“娱乐”界面
但是，针对不同观众群体的细化，目前大部分博物馆App在功能设计上还有很大的提升空间。有些App的主要功能在内容与形式上和传统服务模式基本无异，单纯地将对藏品进行“数字化”展示等同于博物馆数字化建设，是对“数字化”的狭隘理解。
此外，目前主要开发的博物馆类App其实更多面向的是有一定知识储备的成年群体，对儿童与知识背景有所差异的受众则难免有所顾及不周。
开发App的初心本是鼓励各类群体走进博物馆，如果App针对性更强，对观众群体划分更细致，观众就可以根据自身需求有选择地调整参观路线和内容，相信观众的参观体验会大有不同。
二、情境导入：兼顾知识性与趣味性
博物馆应该向观众提供真实的学习情境，特别是面对青少年和儿童观众时。因为这类观众注意力较难长时间集中，并且兴趣点也比较跳跃，就需要新颖的方式来服务这部分观众，使其可以不断地被吸引，并融入其中，得到更多更有效的信息。
为此，故宫博物院推出了一款儿童类的博物馆App“皇帝的一天”。据了解，此款App由小游戏与电子书共同组成，以活泼的手绘画风、卡通化的人物、有趣的背景故事、十二时辰的时间线索，还原清代皇帝一天的衣食起居、办公与娱乐[2]。在游戏中激发儿童的学习兴趣，并从中有所收获。
除了针对儿童开发的“皇帝的一天”，故宫博物院还推出了“3D故宫”这款PCC手游，用户可以自主控制人物在故宫模拟场景中行走，与场景中的其他人物进行对话，走过景点就会自动显示实景图、文字介绍及语音讲解。了解历史的同时还增加了可玩性，在3D游戏中领略整个紫禁城。
三、拓展空间：注重即时性与共享性
博物馆App的另一个巨大作用就是成为博物馆的延伸。相对于传统数字化手段来说，App可以做到内容更新更快、操作更便利。用户不仅可以在手机上浏览到最新的展讯、教育活动等博物馆信息，并且通过评论和分享，拉近观众与博物馆、观众与观众的距离。
以“iDaily Museum”为例，用户不仅可以获得每日展讯，更可以第三方登录，一键分享、评价相关展览。
“iDaily Museum”App界面
于博物馆而言，观众是由单独的个体组成，但他们也是一个有着共同兴趣爱好的群体。在App的引导下，基于新媒体平台（微信、微博、QQ等）的观众互动会愈加频繁，以往的博物馆与观众单方面联系将演变为观众横向联系优势。
博物馆对观众的影响要有持续性，在此之下，在场馆之外博物馆对观众的影响仍然发挥着作用。当观众的横向联系更加频繁后，更有可能催生博物馆公众兴趣小组的诞生，这一组织化趋势也将进一步改变观众在博物馆体系中的力量和作用[3]。
四、博物馆App开发小建议
博物馆App突破了传统博物馆信息传播的局限，但是在开发和维护中还需要注意以下几点：
1、重视用户体验和反馈
目前，相关博物馆App在更新速度上或有欠缺，更新周期3个月至一年不等，更新原因主要是为了迎合操作系统而非用户的评价和反馈。用户在评论区提出自己的想法和建议，但相关负责人对类似反馈往往却视而不见，致使App无法及时修改和更新更好地服务观众。
建议博物馆在机构内部形成良好的数据收集循环系统，及时处理受众反馈，完善自身的应用，切忌一次制作长久不更新，抱着“一劳永逸”的心态开发和运维，这样就会失去博物馆App特有的魅力和广大博物馆的“忠实粉丝”。
如果在开发和维护的过程中，馆方能够“以人为本”，更多地考虑用户的体验和感受，提供操作手法的简要说明，根据用户的建议适当修改等，App能够更好地为博物馆所用造福观众。
同时，博物馆应该增强自身的数字化建设，完善原始模型的建立。建议有关部门牵线搭桥促成建立区域性博物馆App，团结力量共同开发。
2、突出特色，拒绝“千馆一面”
不难发现，目前国内市场中相关的博物馆App正在逐渐趋同，基本以导览讲解、藏品介绍功能为主。虽然模仿和学习已经形成相对成熟的模式，能够极大地降低开发设计成本，也更易于减轻用户的认知成本，然而在功能、内容都趋同的情况下，难免使观众对这些同质化的App感到抵触，进而影响其应用与推广。
因此，为了实现博物馆App的开发目的，使其更好地为观众服务，需要博物馆在学习业内成熟模式的同时，加入自身独特的想法和创意，挖掘馆内特色，带给观众更有记忆的体验。
以故宫博物院为例，曾以“紫禁城”为题材推出过一系列具有目标针对性的故宫特色App，如介绍藏品的“胤禛美人图”、“韩熙载夜宴图”以及“每日故宫”，再如注重体验的“3D故宫”、“皇帝的一天”。无形之中，这些App向观众打开了一扇走进传统文化的门，博物馆文化正被越来越多的人熟知、喜爱。
“胤禛美人图”
3、考古与博物馆并重考古与博物馆并重
博物馆工作与考古发掘两者应是相辅相成，但目前博物馆类App发展速度较快，而考古类App则少有开发。其实有大量的公众对一线考古现场和考古成果十分好奇，然而想要获得相关信息却只能依靠传统媒体。
2016年获得“全国十大考古新发现”的上海青龙镇遗址，在公众考古上一直走在前列。2017年“考古青龙镇”App正式上线，用户可以在互动中全面了解青龙镇的考古发掘过程和成果。
“考古青龙镇”App界面
结语
从人工讲解到语音导览器讲解，再到开发博物馆APP和小程序。在移动互联网时代的背景下，博物馆也同其它行业一样面临着科技变革带来的行业变革，博物馆不仅要在原有基础上做好工作，也需要在公共服务领域内进行创新，让博物馆焕发出新的生命力！
参考文献：
[1] 闫涛.浅谈博物馆数字App应用［C］.互联网时代的数字博物馆.2017.
[2] 张文娟.博物馆App“皇帝的一天”游戏元素解读［C］.北京联合大学,北京数字科普协会.博物馆的数字化之路.北京:电子工业出版社,2015:197-202.
[3] 张遇.王超.智慧博物馆,我的博物馆——基于移动应用的博物馆观众体验系统［J］.中国博物馆,2012(1).
[4]黄洋.考古工作与考古遗址博物馆展示传播的关系［J］.东南文化,2015(2).
文章来源：弘博网
